Relation client
Un renfort qui connaît vos clients et accompagne chaque échange.
Il garde le contexte des demandes, comprend vos règles de réponse et aide l’équipe à offrir un suivi plus attentif.
Sa place dans l’équipe
Il devient le point d’appui de l’équipe pour retrouver l’historique utile, préparer les réponses et transmettre les situations qui demandent une décision humaine.